百度溝通反饋投訴秘籍-3-右側(cè)內(nèi)容糾錯(cuò)
“百度搜索結(jié)果右側(cè)的小圖標(biāo)是錯(cuò)誤的，如何修改？”也就是上圖中所標(biāo)示的位置。出現(xiàn)這樣的情況網(wǎng)站管理員比較頭疼，上周在VIP大講堂學(xué)員微信群里，蘑菇街SEO人趙偉急火火地問(wèn)：搜“美麗說(shuō)”，右側(cè)我們蘑菇街的圖標(biāo)是錯(cuò)的，怎么改？急急急！為此，院長(zhǎng)走訪了專門負(fù)責(zé)此類投訴的同事，協(xié)助趙偉走了一遍流程，發(fā)現(xiàn)搜索結(jié)果右側(cè)圖標(biāo)還是很好改的嘛。下面就讓我們看看蘑菇街SEO人趙偉做的經(jīng)驗(yàn)分享。
背景是這樣滴：某日Boss見(jiàn)交易額數(shù)據(jù)撐撐撐往上漲并遠(yuǎn)超友商，于是決定全員加薪50%。過(guò)了兩天，一則噩耗傳來(lái)……“內(nèi)誰(shuí)，VP很不高興，全員都可以加薪就你不可以，除非你搞定這個(gè)事兒。VP在搜索某說(shuō)，發(fā)現(xiàn)咱們的結(jié)果竟然是這樣的：
原來(lái)，百度搜索美麗說(shuō)右側(cè)出現(xiàn)的蘑菇街logo（還是3年前的導(dǎo)購(gòu)時(shí)期的牙牙logo，現(xiàn)在電商紅色新logo）不對(duì)。也許對(duì)流量影響不是很大，但從品牌戰(zhàn)略等高度來(lái)看就不能容忍的?？墒沁@又不是我干的，與我不加薪有毛關(guān)系?。。?！
出了問(wèn)題還是要解決，我們看看。百度搜索結(jié)果頁(yè)右側(cè)有幾個(gè)類似于網(wǎng)站猜你喜歡（或者相關(guān)推薦）的小模塊。仔細(xì)看過(guò)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，右側(cè)推薦詞與搜索詞在某一維度是非常接近的，據(jù)了解這是通過(guò)算法自動(dòng)挖掘生成的。搜索京東，右側(cè)肯定會(huì)推薦天貓；搜索捉妖記，右側(cè)會(huì)出現(xiàn)大圣歸來(lái)……那么問(wèn)題來(lái)了，如何修改搜索結(jié)果頁(yè)右側(cè)小圖標(biāo)呢？
大腦高速運(yùn)轉(zhuǎn)，理了一下思緒，問(wèn)了一圈兒，我明白了！
右側(cè)模塊如何產(chǎn)生——什么情況可以改——如何修改
1.右側(cè)小圖標(biāo)如何產(chǎn)生
右側(cè)相關(guān)推薦的內(nèi)容產(chǎn)生于自動(dòng)挖掘，logo尺寸為75*75。logo取材有3個(gè)地方：
a.百度站長(zhǎng)平臺(tái)配置；
b.百度百科相冊(cè)提取；
c.百度算法提取。
1）站長(zhǎng)平臺(tái)配置
進(jìn)入站長(zhǎng)平臺(tái)——搜索展現(xiàn)——站點(diǎn)屬性——站點(diǎn)LOGO
PC站可提交121*75、75*75兩種尺寸的圖片，會(huì)有專人審核。
2）百度百科相冊(cè)提取
為搜索詞創(chuàng)建百科詞條，詞條介紹或者詞條名片加上規(guī)范的logo，建議提交比例1:1尺寸不小于75*75的圖片。當(dāng)然logo前后文字或者圖片屬性可以用文字說(shuō)明這圖片就是logo。
3）機(jī)器算法提取
這個(gè)比較復(fù)雜，有可能是從網(wǎng)站提取，有可能是百度口碑等其它地方提取，沒(méi)啥好說(shuō)的，這就是命！
2.右側(cè)相關(guān)模塊什么情況可以改
經(jīng)向劉院長(zhǎng)／東哥等一眾大神請(qǐng)教得知，有兩種情況可以投訴（可修改結(jié)果右側(cè)相關(guān)信息）
1）右側(cè)出現(xiàn)的內(nèi)容與搜索關(guān)鍵詞不相關(guān)，比如搜攜程，出蘑菇街就是不相關(guān)
2）配圖錯(cuò)誤（搜索詞與提取的小圖片不匹配見(jiàn)第一張圖）
我剛好第二種，加薪有希望有木有?。?！
3.右側(cè)模塊到底怎么改
1）地址：http://tousu.baidu.com/webmaster/add#3話說(shuō)作為一個(gè)智商正常的年輕人，打開(kāi)這個(gè)網(wǎng)址似乎就應(yīng)該知道怎么做了。
2）填寫搜索關(guān)鍵詞，即在搜索什么關(guān)鍵詞時(shí)，搜索結(jié)果右側(cè)出現(xiàn)你不愿意看到的內(nèi)容.
注意事項(xiàng)：每次只能填寫一個(gè)關(guān)鍵詞！！！但為了保證效果（百度不會(huì)替你去尋找的），你最好在線上盡量齊全地尋找在搜索結(jié)果右側(cè)會(huì)出現(xiàn)你不愿看到內(nèi)容的搜索關(guān)鍵詞，比如我在搜索唯品會(huì)／聚美優(yōu)品／美麗說(shuō)等結(jié)果情況一一進(jìn)行提交
3) 提示詞類型選“下拉。。。。?！?比如我碰到的情況就是選擇右側(cè)推薦內(nèi)容
4) 需要處理詞條這個(gè)主要是給投訴錯(cuò)誤提示用的，投訴右側(cè)小圖標(biāo)基本用不上，在這里就不多說(shuō)了。
5) 填寫正確、能聯(lián)系到您的郵件信息。方便溝通一些具體的癥狀和一些難以鑒別的內(nèi)容等等
6) 填寫詳細(xì)說(shuō)明
在什么情況下；搜索什么詞；搜索結(jié)果的哪個(gè)位置；哪個(gè)位置的具體某個(gè)信息有問(wèn)題。最好提供一下搜索網(wǎng)址，截圖盡可能整個(gè)窗口，在不干擾截圖情況下用框框線或者箭頭指出錯(cuò)誤。是個(gè)別情況還是一個(gè)類型的情況，或者整個(gè)位置的信息都有問(wèn)題，多換幾個(gè)關(guān)鍵詞或者控制其他可能變量做個(gè)對(duì)比。
注意項(xiàng)事：一般來(lái)說(shuō)，投訴的內(nèi)容都是對(duì)自己不利的、錯(cuò)誤的，大家要詳細(xì)寫明投訴原因外，盡量通過(guò)相關(guān)資料和圖片來(lái)為自己佐證，比如：正確的圖片，最好是官網(wǎng)首頁(yè)截圖。大小別超過(guò)3M。
盡量在詳細(xì)說(shuō)明中描述清楚自己的問(wèn)題類型，上傳截圖以明確出現(xiàn)的位置，輔助管理員進(jìn)行判斷。
一般來(lái)說(shuō)，如果投訴內(nèi)容被認(rèn)可后，五個(gè)工作日之內(nèi)，錯(cuò)誤的圖片會(huì)改過(guò)來(lái)。如果超過(guò)五個(gè)工作日還是沒(méi)有變化，可以視為投訴失敗了。我的投訴已經(jīng)成功，現(xiàn)在搜索結(jié)果已經(jīng)是這樣了，可以理直氣壯地跟VP談?wù)劶有降氖聝毫恕?/p>
來(lái)源：百度搜索資源平臺(tái) 百度搜索學(xué)堂
