何謂“二八原理”
“二八原理”者，即“重要的少數(shù)”與“瑣碎的多數(shù)”之簡稱也。這是意大利經(jīng)濟學家帕累托提出來的。他認為：在任何特定的群體中，重要的因子通常只占少數(shù)，而不重要的因子則常占多數(shù)。因此，只要控制重要的少數(shù)，即能控制全局。反映在數(shù)量比例上，大體就是2∶8.這就是這則應(yīng)用很廣的“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)——2／8原理”。
19世紀末，意大利經(jīng)濟學者帕列托發(fā)現(xiàn)了“二八法則”。他發(fā)現(xiàn)：大部分的所得和財富，流向了少數(shù)人手里。他同時發(fā)現(xiàn)：某一個族群占總?cè)丝跀?shù)的百分比，和該族群所享有的總收入或財富之間，有一項一致的數(shù)學關(guān)系。而且，這種不平衡的模式會重復(fù)出現(xiàn)。
“二八法則”的字面意思是：在世界的方方面面，都存在著20∶80的不平衡現(xiàn)象。如20％的人占有80％的財富；20％的投入換來80％的回報。我們不必拘泥于這個比例關(guān)系是否準確（這只是一個近似值），而要注意它的內(nèi)涵：世界是不平衡的。
“總結(jié)果的80%是有總消耗時間中的20%所形成的”。按時間的“重要程度”編排事物優(yōu)先次序的準則是建立在“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)”的原則基礎(chǔ)上的。這啟示我們在工作中應(yīng)該抓住主要矛盾。善于在紛繁復(fù)雜的工作中理出頭緒，把資源用在最重要，最緊迫的事情上。
我們可以找到許多這樣的例子：20％的產(chǎn)品，或20％的客戶，涵蓋了約80％的營業(yè)額。20％的產(chǎn)品或顧客，通常占該企業(yè)組織約80％的獲利。20％的罪犯占了所有罪行的80％。在家中，無論是地毯還是家用電器，80％的磨損出現(xiàn)在20％的位置。80％的時間里，你穿的是你所有衣服的20％。在學校里，你獲得的絕大多數(shù)知識來源于少數(shù)的課程和書籍。而你所完成的工作里，80％的成果來自你所付出的20％。換言之，我們五分之四的努力——也就是大部分付出的努力，幾乎是白白浪費的。這一點一定使你大吃一驚。
如此說來，我們一直深信不疑、并已經(jīng)成為“公理”的很多觀念竟是滿篇錯誤？比如，“一分耕耘，一分收獲”；所有顧客應(yīng)一視同仁；所有生意、每一種產(chǎn)品和每一分利潤價值相同；所有員工大致同等有用；所有的朋友對我們一樣重要；我們很容易假設(shè)，50％的原因或投入，會造成50％的結(jié)果及產(chǎn)出。我們有一個先入為主的觀念，認為事情的因果會有一個相等的平衡——有時候的確如此。但這種“50/50的謬誤”，是最有害又最深植人心的概念。
這種謬誤的有害之處在于：它掩蓋了投入與產(chǎn)出之間的真實關(guān)系，而使人們在不必要的方面投入了巨大的成本。被稱為“20世紀最大投資失敗”的銥星公司倒閉，就是被“二八法則”擊敗的活生生的例子。銥星公司出身豪門（后臺是大名鼎鼎的摩托羅拉），其所推出的銥星電話——“在世界任何地方都能打通的電話”技術(shù)上的先進性舉世無匹，可就是這樣一個“天之驕子”，卻在投入運營兩年后不得不宣布倒閉，原因何在？除了運營方面的種種失誤，最重要的敗因正是它所追求的“覆蓋全球”的理想。不要忘了，地球表面的80%以上是人跡罕至的海洋、極地和高山，為了將這些地域納入通訊網(wǎng)絡(luò)，銥星公司不但要發(fā)射大量衛(wèi)星，還要負擔維護其運轉(zhuǎn)的巨大費用，可是這些地方所能產(chǎn)生的利潤卻微乎其微。這些成本最終都要由另外那20%地區(qū)的用戶負擔，這就是造成銥星電話價格過高，無法和普通移動電話競爭的原因。
很多時候，我們不知道，有些資源的生產(chǎn)力超高——但只有少數(shù)資源是如此。而我們也不知道，資源中的一大部分只有少許生產(chǎn)力，或?qū)嶋H上會造成負面效果。如果我們在生活的各個層面中確實意識到“關(guān)鍵少數(shù)”和“無用多數(shù)”之間的差異，并且著手去改善，則我們所珍視的事物將可以增加。
以餐飲業(yè)為例，設(shè)想一下，一家掛著“經(jīng)營各大菜系、早餐酒席”的飯店生意會怎樣？或者某種又像茶、又像咖啡、又像可樂的飲料銷量又會怎樣？相反，那些特點鮮明的川菜館、粵菜館，看似口味單一，食客有限，其實經(jīng)營者正是放棄了那“吃力不討好”的80%，才獲得眾多追捧者的。
這一原則對個人來說也很有用。比如，一個員工希望得到上司的青睞，他早來晚走，主動打掃辦公室，盡力搞好同事關(guān)系等，這些都可能是“有用”的，但并不一定都必要，其實，與其在這些方面投入精力過多，反而不如專心工作，以“業(yè)績突出”打動上司。
“二八法則”給我們的另一個忠告是：要善于抓住機遇。在戰(zhàn)爭中，當足以決定成敗的戰(zhàn)機出現(xiàn)時，就要敢于將主力部隊投入進去以爭取勝利。人生也是如此?！鞍最I(lǐng)”中流傳著一種說法“40歲以前賺夠，40歲以后退休”，雖是戲言，但也包含了某些道理。要想在有限的時間“賺夠”，就必須利用好你的黃金時期，找到可以為你帶來80%回報的那些東西，并投入全部精力盡量達到最好的結(jié)果。
作者：李曉楓
來源：月光博客
