B端合作伙伴如何接入專業(yè)問答-二、專業(yè)問答內(nèi)容規(guī)范
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2.1內(nèi)容范圍
專業(yè)問答產(chǎn)品定位是在搜索結果首位直接滿足用戶，因此只有在明確問題的搜索詞上才能實現(xiàn)，非明確問題下用戶的需求比較分散，查找的信息多元化，往往做不到直接用一段答案來滿足。
左：合格（明確的問題） 右：不合格（非明確問題）
1、重點注意
內(nèi)容提供者所生產(chǎn)內(nèi)容的標題，需要直接展示出該內(nèi)容所回答的問題，可以較好地保證用戶對該內(nèi)容的相關性感知。如果標題不能很好地傳達頁面內(nèi)容，但因各種原因需要保留當前標題，可以使用“schema中的data.WebPage.headline”字段進行描述。
特別值得注意的是：百度搜索會區(qū)分垂直領域資源方和平臺型資源方，二者不同。
垂直領域型，重點關注某個垂直類目內(nèi)深度專業(yè)的內(nèi)容，注重質(zhì)；
平臺型，覆蓋多種領域，但在具體的領域內(nèi)質(zhì)量不一定做到最好，重點關注的是規(guī)模。
默認情況下我們認為，垂直領域型在專業(yè)度上會高于跨垂類的平臺型。默認接入均為垂直領域型，平臺型網(wǎng)站需要向我們特別聲明。如果垂直領域型站點，提交了非專注領域的內(nèi)容，會被審核環(huán)節(jié)拒絕。
垂直領域型（左）平臺型（右）
2.2內(nèi)容質(zhì)量
專業(yè)問答會將符合內(nèi)容質(zhì)量條件的答案挑選出來，算法選中的內(nèi)容，至少需能夠較為符合“數(shù)據(jù)質(zhì)量度”“數(shù)據(jù)權威度”“頁面體驗度”“用戶反饋維度”“號維度”這五個維度的考量。
2.2.1數(shù)據(jù)質(zhì)量度
數(shù)據(jù)質(zhì)量度主要考察頁面內(nèi)容對于標題問題的解答程度。具體要求：
（1）標題包含明確的問題，如果問題有補充，需要明確展示出來。
（2）回答內(nèi)容客觀、全面，段落清晰，關鍵答案能夠顯著找到。
（3）生產(chǎn)者信息及權威度信息在顯著位置。
（4）如果是圖文，配圖優(yōu)質(zhì)、相關且分辨率滿足要求；
如果是視頻，音畫質(zhì)清晰、配備字幕、不超過10分鐘、有權威生產(chǎn)者需要出鏡、內(nèi)容緊湊；
如果是語音，1-3分鐘為宜，播放流暢，無雜音，內(nèi)容緊湊。
（5）從滿足用戶需求的角度看，排序依次是：視頻>音頻>圖文。
2.2.2數(shù)據(jù)權威度
數(shù)據(jù)權威度主要考察頁面內(nèi)容作者的專業(yè)權威度，關乎用戶對信息的信任度和可參考度。尤其對于權威度敏感的領域，如醫(yī)療、母嬰、法律、金融等，需要強權威信息的輸入才能讓人置信，因此這些領域需要有權威背書。這些領域沒有權威性背書將會在審核環(huán)節(jié)被拒絕。
（1）權威來源可以是人、機構、平臺等，但注意，資源方不可以為自己背書。
（2）權威回答者的職稱或者能夠證明權威性的描述應顯著露出。
（3）如果多角度可以展示權威性，以最接近內(nèi)容生產(chǎn)源頭的權威性作為主要露出元素，如三甲醫(yī)院的醫(yī)生的展現(xiàn)優(yōu)先級大于內(nèi)容提供的平臺。
（4）更加權威的內(nèi)容將會獲得更大概率的展現(xiàn)。
2.2.3頁面體驗度
頁面體驗主要考察頁面整體排版、廣告等，關乎用戶第一眼的視覺體驗。
（1） 核心答案內(nèi)容需要在首屏得到展現(xiàn)。
（2）廣告在內(nèi)容區(qū)之后，不干擾用戶正常查看，無其他無用雜質(zhì)。
（3）如果有可能，使用MIP技術加速頁面。
（4）如果有可能，使用網(wǎng)盟廣告或者鳳巢廣告代替自營廣告。
（5）現(xiàn)階段視頻、音頻內(nèi)不能植入商業(yè)廣告內(nèi)容，前后貼片暫不允許，如有必要后續(xù)會有統(tǒng)一機制支持。
2.2.4用戶反饋維度
用戶反饋對答案的反饋會收集到系統(tǒng)中，同等情況下，用戶的喜好會決定答案的展現(xiàn)概率，有利于低質(zhì)結果的濾除和高質(zhì)結果的優(yōu)先展示。這些數(shù)據(jù)包括：
（1）用戶的停留、點擊等被動行為數(shù)據(jù)。
（2）用戶的點贊、投訴、評論（長期）等主動交互數(shù)據(jù)。
2.2.5號維度
號維度的歷史行為數(shù)據(jù)同樣也會影響數(shù)據(jù)的展現(xiàn)概率，對于貢獻較大的資源方，會有鼓勵機制，更大概率擁有資源展現(xiàn)的優(yōu)勢，對于有惡劣行為的資源方，會有懲罰機制。
（1）鼓勵一：鼓勵資源方生產(chǎn)更多的中長尾內(nèi)容，低頻資源貢獻數(shù)量占比會提升中高頻資源展現(xiàn)概率。
（2）鼓勵二：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)的比例，比如集中生產(chǎn)權威優(yōu)質(zhì)視頻、音頻的資源方獲得更大的展示概率。
（3）鼓勵三：持續(xù)生產(chǎn)的資源方擁有更大的展示概率。
（4）懲罰一：生產(chǎn)低質(zhì)內(nèi)容欺騙流量的資源方給予懲罰。
（5）懲罰二：惡意刷流量作弊的資源方給予懲罰。
（6）懲罰三：用戶投訴較多的資源方給予懲罰。
2.3內(nèi)容生產(chǎn)形式
搜索答案精選產(chǎn)品可以接受的形式非常多元化，目前對外開放的有圖文、視頻、語音，總體來說：視頻>語音>圖文，同時要求內(nèi)容有一定的權威性，我們鼓勵資源方從權威性敏感的類目入手，如：法律、政策、房產(chǎn)、美食、旅游、金融、美妝、商品等類別，生產(chǎn)的內(nèi)容準確、全面、高效。
這些多元維度的資源形式，可以同時放置在落地頁上，用戶可根據(jù)不同的網(wǎng)絡環(huán)境、不同的喜好進行選擇。
2.4資源形式規(guī)范
1、視頻內(nèi)容規(guī)范
（1）視頻長度要求：一般不超過5分鐘，以1-3分鐘為宜，不宜過長（5分鐘以上）或過短（30s以下）。
（2）視頻畫面要求：畫面由高清攝像機拍攝，畫質(zhì)流暢清晰。
（3）視頻背景清晰，背景不應干擾到主體內(nèi)容的觀看。
a純色、模糊背景，一般判斷為不影響視頻觀看；
b對于花背景，背景不超過整體的1/2。
2、視頻廣告等要求
（1）前貼廣告
時長：3s以內(nèi)；
樣式：動畫；
不準入類型：硬廣與內(nèi)容、品牌無相關性不準入；
可以準入類型：
a自己品牌廣告——如：梨視頻。
b視頻內(nèi)容的產(chǎn)品廣告——如：PC6資源方上傳一個標題為書旗小說怎么設置夜間模式的視頻，允許視頻前面出現(xiàn)3s書旗小說app的廣宣廣告。
（2）后置廣告
時長：5s以內(nèi)；樣式：動畫 與前貼廣告要求一致。
（3）二維碼
a.封面、視頻前不允許出現(xiàn)。
b.視頻中最多有1個熊掌ID二維碼，位置固定在右下角，大小1/15。
可通過
不通過| 視頻中二維碼過大，應該在右下方
c.不能放置除熊掌ID二維碼之外的任何二維碼。
（4）Logo
logo占比視頻內(nèi)的1/16，可同時出現(xiàn)兩個logo,但logo必須出現(xiàn)在相對固定的區(qū)域（右上、右下、左上、左下），不影響視頻正常觀看體驗。
（5）背景墻
背景墻上可以出現(xiàn)文字，無違和感，不影響視頻觀看體驗的即可。
可通過
（6）內(nèi)容中品牌植入
可以衣服上印有品牌logo或者是立牌形式。白色貼紙不可，品牌植入樣式要賦有美感，不影響視覺效果的都可。
（7）營銷號
視頻中不允許出現(xiàn)純文字或者飄屏、滾動式的營銷賬號，營銷號包括電話、微信、QQ號、群號、直播房間號、微博號、網(wǎng)址、淘寶店鋪號、活動地址、郵箱、“請關注我”（引導用戶關注）等廣告推廣信息。
3、權威性要求
在有權威性要求的領域：醫(yī)療、法律、金融、母嬰類視頻中需要凸顯出權威性：
（1）片頭有專家背景介紹。
（2）如有專家，專家需要真人出鏡講解。
（3）專家權威信息需要至少展示在畫面中一次。
4、視頻內(nèi)容要求
（1）要直接回答問題，能夠滿足用戶需求，如果沒回答則會被審核直接拒絕。
（2）知識的講解客觀、全面、深度，能夠滿足絕大部分用戶的需求；如果是復雜有多種分類情況的問題，需要給出多種情況下的回答。
（3）不能出現(xiàn)答非所問或非主體答案部分過多的情況。
（4）講解要生動，如果是操作類，則需要帶一步步演示。
（5）視頻中能夠回答用戶問題的有效答案內(nèi)容占比不低于90%。（有效答案指的是去除片頭片尾以及回答中的無用信息或者冗余信息后所留下的內(nèi)容）
5、文字內(nèi)容規(guī)范
如果有多媒體，文字則為多媒體內(nèi)容的文字版本，供用戶根據(jù)情況選擇，所講述內(nèi)容和多媒體內(nèi)一致，且包含輸出到結果頁中的答案內(nèi)容。文字標準和視頻中的標準類似，不再贅述。
6、音頻內(nèi)容規(guī)范
（1）為什么要生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)問答音頻？
相比于傳統(tǒng)的圖文形式和豐富的視頻形式，音頻這種資源形式有兩方面的特點：
a相比于傳統(tǒng)圖文，語音這種形式可以聆聽到生產(chǎn)者真實的聲音，能夠提供直接溝通的現(xiàn)場感，同時帶來權威性的提升。
b相比于視頻形式，其采集和編輯的成本更為低廉，能夠方便進行規(guī)?；貎?nèi)容生產(chǎn)；同時，對于用戶而言，手機端播放語音的形式已經(jīng)成為習慣，幾乎沒有教育成本。
因此，我們將音頻形式推薦出來，作為精選問答中資源的一種重要承載形式。
（2）生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)語音內(nèi)容需注意什么？
a.基礎要求：語音音質(zhì)清晰，音量適中，回答者語速適中，普通話標準，講解過程緊湊無卡頓，語音長度不超過3分鐘，以1分鐘左右為宜，格式采用MP3格式，兼容性好。
b.權威性要求：在有權威性要求的領域內(nèi)，比如醫(yī)療、法律、金融，音頻中需要凸顯出權威性：
必須由專家本人錄制音頻，如專家普通話不達上線標準，則不建議提交音頻資源。百度側會定期進行抽查，平臺方需要提供專家和平臺之間的內(nèi)容授權認證和專家資質(zhì)認證。
c.滿足程度要求：滿足程度是精選問答內(nèi)容考察的重要維度，不論是圖文、視頻、音頻的基礎要求都是能夠基本滿足用戶需求，其基本要求如下：
要求一：要直接回答問題，能夠滿足用戶需求，如果沒回答則會被審核直接拒絕。
要求二：知識的講解客觀、全面、深度，能夠滿足絕大部分用戶的需求；如果是復雜有多種分類情況的問題，需要給出多種情況下的回答。
要求三：音頻中能夠回答用戶問題的有效答案內(nèi)容占比不低于90%（有效答案指的是去除片頭片尾以及回答中的無用信息或者冗余信息后所留下的內(nèi)容）。
注意：一般來說語音適合講解較為簡短的內(nèi)容，比如介紹一個知識，典型問題例如“為什么xxx？”，“xxx是什么？”等。如果問題較為復雜或者是答案較長，建議不要使用語音這種形式，不太能講明白，例如“如何做xxx”。
d品牌露出要求：在品牌傳遞方面，目前可以允許在開頭和結尾插入口播。
語音開頭的一段口播中可以融合品牌，可以使用：“本問題由AAA簽約專家xxx為您解答”，其中AAA是品牌名。
結尾可以放置熊掌ID或者搜索推廣口播：“了解更多信息，請搜索xxx”或者“了解更多信息，請搜索xxx熊掌ID?！?/p>
7、圖片內(nèi)容規(guī)范
圖片包括兩種：文字中的嵌入圖和視頻縮略圖。
對于前者滿足圖文相關性即可，而對于后者，因其會運用到搜索結果頁展示出來，因此需要滿足：
（1）目前視頻、音頻內(nèi)容的頭圖比例為16：9。
（2）圖片清晰、干凈，不要出現(xiàn)令人不適的內(nèi)容，不能有水印。
（3）圖片比例：16:9比例的圖片，分辨率不低于800×450。5:2比例的圖片，分辨率比例不低于800*320。
（4）圖片不必嚴格遵循尺寸和比例，算法會做截圖處理，只要和標準相差不大可以接受。
（5）不能出現(xiàn)嚴重的內(nèi)容截斷，如人物臉被切斷，主體內(nèi)容切斷以致無法分辨主體。
目錄：
1. 專業(yè)問答產(chǎn)品概述
2. 專業(yè)問答內(nèi)容規(guī)范
3. 專業(yè)問答落地頁規(guī)范
4.專業(yè)問答處罰管理機制
來源：百度搜索資源平臺 百度搜索學堂
