競(jìng)價(jià)賬戶燒錢的七大原因和處理辦法
最近聯(lián)系了一些傳統(tǒng)行業(yè)公司，很多說(shuō)起百度競(jìng)價(jià)真是一言難盡，費(fèi)用太高，效果越來(lái)越差，一個(gè)月燒廣告費(fèi)將近一萬(wàn)，打電話咨詢的都沒(méi)有幾個(gè)，別說(shuō)成交了，做了百度推廣之后不但業(yè)績(jī)沒(méi)有提升甚至發(fā)生虧損，很大一部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都想放棄競(jìng)價(jià)，這個(gè)我們杰成科技的競(jìng)價(jià)托管團(tuán)隊(duì)的也是深有體會(huì)，畢竟現(xiàn)在競(jìng)價(jià)推廣競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，隨便一個(gè)行業(yè)都有幾十家在做推廣的，并且我們有一部分客戶的熱門關(guān)鍵詞點(diǎn)擊單價(jià)都高到幾十元、甚至上百元，你想想，被同行點(diǎn)幾次，被做推銷的點(diǎn)幾次，真正的客戶才點(diǎn)擊幾次?如果是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人操作賬戶，那結(jié)果就可想而知了，在這里杰成競(jìng)價(jià)團(tuán)隊(duì)首席總監(jiān)武龍杰根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)給大家總結(jié)下競(jìng)價(jià)賠錢的原因和解決辦法，
一.非真正客戶點(diǎn)擊
非真正客戶點(diǎn)擊包括同行點(diǎn)擊、推銷的點(diǎn)擊，
百度推廣自從2013年9月份升級(jí)系統(tǒng)之后，對(duì)于軟件的惡意點(diǎn)擊基本可以屏蔽百分之98以上，這個(gè)大家基本上不用擔(dān)心，我們這里主要說(shuō)的是同行出于了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的每天上班點(diǎn)幾次，還有就是做推銷的，比如推銷競(jìng)價(jià)開(kāi)戶的、推銷400電話的、推銷抓潛軟件的、推銷seo的等等，粗略的估計(jì)，我們的百度廣告費(fèi)有百分之20被同行點(diǎn)擊，百分之10的被推銷的點(diǎn)擊，也就是說(shuō)，假如我們一個(gè)月廣告費(fèi)是1萬(wàn)，其中有3000是被這些人浪費(fèi)掉了，對(duì)于一些小企業(yè)和處于創(chuàng)業(yè)期的公司來(lái)說(shuō)這是很大的浪費(fèi)，關(guān)乎到他們的生死存亡，我們必須想辦法去避免這些浪費(fèi)。
解決辦法：
1屏蔽ip，我們可以分析數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，如百度統(tǒng)計(jì)、51啦統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)出一個(gè)月內(nèi)3次以上通過(guò)推廣鏈接訪問(wèn)我們網(wǎng)站的ip，并且沒(méi)有咨詢或者來(lái)電，在推廣后臺(tái)屏蔽他的ip段，你想想，如果是我們的潛在客戶，第一次來(lái)沒(méi)有咨詢，第二次來(lái)還沒(méi)有咨詢，第三次來(lái)還沒(méi)有，qq客服、百度商橋，這么明顯的溝通工具，如果有意向，即使稍微有那么一點(diǎn)點(diǎn)意向的話，應(yīng)該會(huì)問(wèn)下吧，如果沒(méi)有咨詢，我想有百分之90的可能就是他不是我們的客戶，那就是我們要放棄他，就是屏蔽他的ip。
2.降低熱門關(guān)鍵詞出價(jià)，很多行業(yè)的熱門關(guān)鍵詞其實(shí)成交率并不高的，甚至很低，如：婚紗攝影、裝修公司、培訓(xùn)學(xué)校、旅行社、電腦學(xué)校、醫(yī)院等等，這些關(guān)鍵詞點(diǎn)擊單價(jià)是非常高的，這部分關(guān)鍵詞雖然指數(shù)很高，但是轉(zhuǎn)化并不高，這些詞每天被同行的搜下，被做seo的搜下，被領(lǐng)導(dǎo)搜下，這些人在搜索的同時(shí)，很大一部分人都會(huì)點(diǎn)擊你的廣告，所以我們可以調(diào)低這部分關(guān)鍵詞的價(jià)格，從而節(jié)省廣告費(fèi)。
3.呼吁同行不要隨便點(diǎn)擊他人的廣告，您點(diǎn)了人家的廣告，您自己也不會(huì)多成交一筆，如果您想了解對(duì)手，您可以復(fù)制人家的網(wǎng)址打開(kāi)看下就可以了，另外您點(diǎn)擊對(duì)方廣告在一定程度上會(huì)抬高關(guān)鍵詞單價(jià)，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)也不好，還有就是推銷的，您想讓對(duì)方購(gòu)買您的產(chǎn)品或者服務(wù)，您還點(diǎn)擊他的廣告，他會(huì)買才怪呢，這個(gè)我很有體會(huì)，一些開(kāi)戶的和銷售抓潛軟件的，每天都點(diǎn)擊我們公司網(wǎng)站的廣告進(jìn)來(lái)，我絕對(duì)不會(huì)購(gòu)買他推銷的任何產(chǎn)品。
二.關(guān)鍵詞匹配模式
不知道您注意沒(méi)，只要是百度客服幫我們?cè)O(shè)置的關(guān)鍵詞匹配模式，大部分都選擇廣泛，這樣就會(huì)匹配出很多無(wú)效的、不相關(guān)的關(guān)鍵詞，一次甚至因?yàn)槲以O(shè)置了精確匹配，百度的工作人員給我打電話說(shuō)流量下降了、展現(xiàn)少了，建議我設(shè)置廣泛匹配，我認(rèn)為對(duì)于無(wú)效的流量，我寧愿不要，比如杰成科技是做競(jìng)價(jià)托管的，如果把關(guān)鍵詞“競(jìng)價(jià)托管”設(shè)置為廣泛匹配的話，搜索“幼兒托管”、“精品托管班”居然也展現(xiàn)我們公司的廣告，對(duì)于這樣的展現(xiàn)和流量，對(duì)于杰成科技來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何意義，請(qǐng)?jiān)O(shè)置好大家賬戶的匹配模式，一般是新開(kāi)設(shè)置短語(yǔ)匹配(現(xiàn)在分3種模式)，然后逐步分析、篩選設(shè)置為精確匹配，部分關(guān)鍵詞可以設(shè)置為短語(yǔ)-精確包含。
三.無(wú)效關(guān)鍵詞
關(guān)鍵詞并不是添加的越多越好，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，我們要篩選出有購(gòu)買意向或者成交意向的關(guān)鍵詞，一些傳統(tǒng)企業(yè)競(jìng)價(jià)賬戶內(nèi)存在很多無(wú)效關(guān)鍵詞，從而造成了廣告費(fèi)的浪費(fèi)，當(dāng)我們使用競(jìng)價(jià)推廣后臺(tái)的關(guān)鍵詞工具添加關(guān)鍵詞時(shí)，我們?cè)谳斎胛覀冃袠I(yè)內(nèi)的熱門關(guān)鍵詞之后，下面會(huì)推薦很多相關(guān)的關(guān)鍵詞，這個(gè)時(shí)候我們是需要有選擇性的添加，而不是添加全部，包括使用挖詞工具，同樣，我們是需要有選擇性的添加關(guān)鍵詞，比如搜索“競(jìng)價(jià)托管”，會(huì)給您推薦“競(jìng)價(jià)托管合同”、 “競(jìng)價(jià)賬戶托管合同”，這樣的關(guān)鍵詞對(duì)于杰成科技來(lái)說(shuō)是絕對(duì)不會(huì)成交的，我們需要放棄。
解決辦法：
通過(guò)統(tǒng)計(jì)工具分析最近一個(gè)月付費(fèi)推廣流量使用搜索詞，篩選出沒(méi)有購(gòu)買意向的關(guān)鍵詞，然后在推廣后臺(tái)刪除該關(guān)鍵詞或者添加到否定關(guān)鍵詞里。
四.地域推廣
推廣上線之前就要考慮我們的客戶群體主要是來(lái)自本地還是全國(guó)，比如婚紗攝影、婚慶公司，這類行業(yè)大部分是面向本地客戶，那么我們?cè)谕茝V的時(shí)候肯定是只選擇本地區(qū)的，搜索推廣可以單獨(dú)選擇某個(gè)省，網(wǎng)盟可以具體到某個(gè)地級(jí)市。相反本來(lái)是面向本地的，結(jié)果我們開(kāi)了全國(guó)推廣，那得浪費(fèi)多少?gòu)V告費(fèi)呀，賺錢還是賠錢不用說(shuō)就知道了，這個(gè)問(wèn)題雖然很簡(jiǎn)單，卻往往是很多傳統(tǒng)企業(yè)犯的錯(cuò)誤。
五.推廣后臺(tái)賬戶優(yōu)化工具僅作參考
百度推廣后臺(tái)現(xiàn)在有很多工具，比如看排名、降成本、拓客源、超同行等，這些工具的建議僅作參考，它們的根本目的就是讓我們提高出價(jià)、延長(zhǎng)推廣時(shí)間，從而消費(fèi)更多的廣告費(fèi)，還有最近推出的賬戶體檢工具，都是想讓我們花更多的錢，從理論上來(lái)說(shuō)，廣告投放的越多，效果越好，但這個(gè)不是絕對(duì)的，我們要做的是提高轉(zhuǎn)化率。一些企業(yè)招聘經(jīng)驗(yàn)不足的競(jìng)價(jià)專員負(fù)責(zé)廣告投放，對(duì)于推廣后臺(tái)的建議、提示，一律完全接受，出現(xiàn)“一個(gè)月燒廣告費(fèi)將近一萬(wàn)，打電話咨詢的都沒(méi)有幾個(gè)”也很正常。
六.競(jìng)價(jià)排名軟件
之前遇到一個(gè)客戶這樣說(shuō)，我們公司關(guān)鍵詞幾萬(wàn)個(gè)，如果人工操作調(diào)整的話肯定不行，其實(shí)則不然，即使關(guān)鍵詞有幾萬(wàn)個(gè)、幾十萬(wàn)個(gè)、幾百萬(wàn)個(gè)，人工同樣可以優(yōu)化、調(diào)整、操作，只要我們?cè)诮①~戶結(jié)構(gòu)的時(shí)候分類清晰，每個(gè)分類一個(gè)推廣計(jì)劃，每個(gè)推廣計(jì)劃對(duì)應(yīng)多個(gè)推廣組，每個(gè)推廣組下面對(duì)應(yīng)創(chuàng)意和相關(guān)關(guān)鍵詞，結(jié)構(gòu)清晰、一目了然。相反使用競(jìng)價(jià)排名軟件，則無(wú)非和百度推廣后臺(tái)的工具差不多，估計(jì)還不如百度推廣后臺(tái)的工具，排名調(diào)用的數(shù)據(jù)不一定準(zhǔn)確，百度的競(jìng)價(jià)排名數(shù)據(jù)不會(huì)開(kāi)放給其他公司，何況排名是牽扯到所有的網(wǎng)站，這些工具只能參考，看看罷了，如果完全按照第三方工具的提示操作，想必?zé)X也是正常的。
七.移動(dòng)推廣
移動(dòng)推廣是在2013年初上線的，就是使用手機(jī)、平板電腦搜索的客戶，隨著手機(jī)屏幕越來(lái)越大及其方便、快捷的易用性，越來(lái)越多的客戶使用手機(jī)搜索查詢信息，移動(dòng)推廣剛上線的時(shí)候，很多客戶沒(méi)有注意，出價(jià)默認(rèn)是和pc價(jià)格一樣的，以至于每天消耗很多廣告費(fèi)，那段時(shí)間，每天來(lái)自m.baidu.com的流量都占到百分之30左右，如果你每天抽時(shí)間登陸你的客服系統(tǒng)，訪客上線滴滴聲不停，搞的你內(nèi)心焦慮不安，你甚至?xí)岩墒遣皇怯腥怂⑽伊耍皇?，哦，原?lái)是來(lái)自手機(jī)的訪問(wèn)客戶，一般我們建議手機(jī)推廣出價(jià)設(shè)置為pc價(jià)格的0.3倍，為什么呢?因?yàn)榇蟛糠质褂檬謾C(jī)搜索的客戶只是想簡(jiǎn)單了解下信息，一個(gè)客戶從訪問(wèn)到成交是需要一個(gè)過(guò)程的，而手機(jī)訪問(wèn)的臨時(shí)性、隨意性決定了客戶成交率比較低，這個(gè)時(shí)候我們可以給客戶先留下一點(diǎn)印象，當(dāng)他真正想購(gòu)買的時(shí)候，他會(huì)冷靜的坐在電腦前再次查詢比較。
以上是杰成競(jìng)價(jià)團(tuán)隊(duì)首席總監(jiān)武龍杰為大家分析總結(jié)的競(jìng)價(jià)燒錢的七大病因以及處理辦法，操作競(jìng)價(jià)的您盡快看下自己的賬戶是否也存在上面的問(wèn)題，這些問(wèn)題是最容易發(fā)現(xiàn)但是往往被大家忽視的。當(dāng)然這些主要是賬戶內(nèi)部存在的問(wèn)題，對(duì)于造成燒錢的因素其實(shí)還有賬戶外部因素，如網(wǎng)站頁(yè)面、客服咨詢技巧等等，還有 網(wǎng)盟存在的燒錢問(wèn)題，這些問(wèn)題下次武龍杰會(huì)為大家分享，敬請(qǐng)期待。
賬戶內(nèi)的數(shù)據(jù)是在不斷變化的，所以一個(gè)健康的賬戶是需要我們持續(xù)分析、優(yōu)化，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作， 杰成競(jìng)價(jià)團(tuán)隊(duì)擁有上千萬(wàn)消費(fèi)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，我們不只談理論，更懂實(shí)踐，我們不僅懂seo，更懂競(jìng)價(jià)。
感謝武龍杰投稿，（原文地址）
來(lái)源：盧松松博客
