站長反饋中心4月15日-4月21日問題反饋
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作者：百度站長平臺 發(fā)布時間：2013年4月26日
為了更好處理用戶提交反饋的問題，百度站長平臺站長反饋中心全新改版，包含網(wǎng)頁搜索、百度站長平臺及百度分享三類產(chǎn)品的問題的反饋地址，并在這三類產(chǎn)品問題反饋頁面增加了問題的分類和說明，輔助您更好的判斷問題，快速方便的完成反饋。
4月15日-4月21日一周共收到3213例站長投訴，其中網(wǎng)頁搜索相關(guān)問題占比92.8%，百度站長平臺相關(guān)問題占比6.5%，百度分享相關(guān)問題占比0.6%。
整體反饋問題情況：
反饋問題分類
數(shù)量
有效占比
無效占比
網(wǎng)頁搜索
2984
11%
89%
百度站長平臺
209
35%
65%
百度分享
20
60%
40%
網(wǎng)頁搜索反饋問題說明：有效反饋11%，對這部分問題已進行深入分析確定是否是由于誤受策略影響導(dǎo)致的網(wǎng)站收錄和展示問題。其中有部分深入分析后確定為誤傷的問題已目前恢復(fù)正常，剩余的一些問題需要通過升級檢索策略的方式解決，會在近期逐步恢復(fù)至正常狀態(tài)。由于新版反饋中心上線后，反饋量增長過高，為了加快處理效率，對無效的反饋內(nèi)容我們不會一一在投訴平臺進行回復(fù)。
下面為我們選出的上周提交的申訴中一些有代表性的投訴案例：
1、有效的投訴示例：
（1）為有效反饋且目前推動策略升級解決中的反饋：
投訴網(wǎng)站： www.576tv.com
www.11door.com
2、無效的投訴內(nèi)容：
（1）"快照不更新 "，快照更新時間不變，不代表快照有問題，建議大家可看下百度站長平臺關(guān)于百度快照問題的若干說明：http://zhanzhang.baidu.com/wiki/54。
（2）“好像說網(wǎng)站錯誤 您幫我看看怎么回事 謝謝”——內(nèi)容未描述，無法了解站長說的問題，也未附圖說明問題情況，不予回復(fù)處理。
（3）對其他產(chǎn)品的反饋：如開放平臺、推廣等問題的反饋，請大家對其他產(chǎn)品相關(guān)反饋可在對應(yīng)的渠道進行提交。
3、站長平臺改版工具“新舊域名未指向同一網(wǎng)站”的反饋：
部分站長反饋網(wǎng)站已全站設(shè)置了301，但在改版工具中仍會出現(xiàn)上述提示，出現(xiàn)該問題的原因可能是由于網(wǎng)站存在404頁面，且這部分頁面未設(shè)置301導(dǎo)致的，站長在改版時可關(guān)注下該問題，并且改版工具后續(xù)也會對這類問題進行優(yōu)化。
百度站長平臺站長工具介紹：
根據(jù)這段時間大家申訴的case發(fā)現(xiàn)有些申訴的問題是站長可以通過百度站長平臺提供的站長工具就可以檢測出來并進行改善的。希望在網(wǎng)站出現(xiàn)收錄問題時，大家先對網(wǎng)站進行檢測，看是否網(wǎng)站本身有提升的空間，如以下幾種工具：
站點抓取異常工具：當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站出現(xiàn)收錄問題時，可先通過該工具查看是否由于網(wǎng)站的誤設(shè)置導(dǎo)致百度spider 抓取方面是否存在異常。
工具地址：http://zhanzhang.baidu.com/crawl/errorsummary
robots工具：查看網(wǎng)站是否對百度spider誤設(shè)置了封禁，導(dǎo)致收錄問題。
工具地址：http://zhanzhang.baidu.com/robots/index
死鏈工具：若網(wǎng)站存在較多的垃圾或者無價值頁面，會對網(wǎng)站的用戶體驗產(chǎn)生較大的影響，建議將這些頁面設(shè)置為404頁面主動向百度進行提交。
工具地址：http://zhanzhang.baidu.com/badlink/index
頁面優(yōu)化建議：若網(wǎng)站存在收錄問題，也可通過頁面優(yōu)化建議工具檢測網(wǎng)頁是否對搜索引擎友好并給出建議。
工具地址：http://zhanzhang.baidu.com/optimization/index
安全檢測工具及漏洞檢測工具：若網(wǎng)站存在安全風(fēng)險或漏洞風(fēng)險可能也會導(dǎo)致網(wǎng)站的收錄問題，建議大家定期對網(wǎng)站進行檢測。
工具地址：http://zhanzhang.baidu.com/safe/index
來源：百度搜索資源平臺
