【了解產(chǎn)品】專業(yè)問(wèn)答內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
說(shuō)明：
本文是專業(yè)問(wèn)答內(nèi)容生產(chǎn)的指導(dǎo)文檔，按照專業(yè)問(wèn)答的內(nèi)容特性，本文由headline要求、摘要質(zhì)量要求、富媒體資源質(zhì)量要求、落地頁(yè)體驗(yàn)要求、其他特殊要求5個(gè)板塊構(gòu)成。不符合本標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)問(wèn)答內(nèi)容將直接不通過(guò)審核，無(wú)法線上展現(xiàn)獲取流量。
專業(yè)問(wèn)答內(nèi)容生產(chǎn)者應(yīng)熟讀本文，清晰地掌握專業(yè)問(wèn)答內(nèi)容質(zhì)量要求從而指導(dǎo)內(nèi)容生產(chǎn)，以避免無(wú)效生產(chǎn)帶來(lái)的高投入低收益問(wèn)題；有意愿申請(qǐng)專業(yè)問(wèn)答合作的內(nèi)容生產(chǎn)者也應(yīng)當(dāng)提前了解標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)提供樣例數(shù)據(jù)，以提升獲取合作權(quán)限的可能性。
建議下載并查閱完整版標(biāo)準(zhǔn)文檔：《專業(yè)問(wèn)答內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》
headline要求
headline是專業(yè)問(wèn)答內(nèi)容中“問(wèn)”部分，“答”部分的內(nèi)容應(yīng)緊密圍繞其展開(kāi)，因此headline是專業(yè)問(wèn)答內(nèi)容生產(chǎn)的指向標(biāo)，只有headline符合要求，整條專業(yè)問(wèn)答內(nèi)容才可能符合要求，專業(yè)問(wèn)答內(nèi)容生產(chǎn)者需清晰地掌握headline標(biāo)準(zhǔn)。
專業(yè)問(wèn)答headline需表述明確的問(wèn)答需求，無(wú)色情、迷信等違規(guī)信息。部分禁止生產(chǎn)或不建議生產(chǎn)的headline類型詳見(jiàn)完整版《專業(yè)問(wèn)答內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》
答案內(nèi)容編寫(xiě)要求（包含摘要及落地頁(yè)正文）
專業(yè)問(wèn)答答案內(nèi)容應(yīng)完整、充分地解決用戶需求，體驗(yàn)良好。要求如下：
1. 客觀詳實(shí)，能夠充分解決用戶各類需求，如果答案涉及多種情況或多種解決方案，應(yīng)分別展開(kāi)介紹；
2. 內(nèi)容正確，無(wú)錯(cuò)誤、過(guò)時(shí)、老舊信息；
3. 表達(dá)嚴(yán)謹(jǐn)，語(yǔ)義通順，不可出現(xiàn)語(yǔ)義不通、歧義、口語(yǔ)化表達(dá)、錯(cuò)別字、多字漏字、惡意截?cái)?、?nèi)容冗余等問(wèn)題；
4. 合理使用序號(hào)、標(biāo)點(diǎn)，分段等編輯方式，充分體現(xiàn)內(nèi)容邏輯性和結(jié)構(gòu)性，保證閱讀體驗(yàn)；
5. 保證合規(guī)性，內(nèi)容不可觸碰國(guó)家法律法規(guī)、公序良俗等紅線內(nèi)容，不可涉及風(fēng)險(xiǎn)、負(fù)面內(nèi)容，如政治、軍事、醫(yī)療、迷信等；
6. 答案編輯盡量在百度閉環(huán)內(nèi)完成，禁止賬號(hào)關(guān)注引導(dǎo)等向百度內(nèi)容生態(tài)以外的導(dǎo)流。如果headline所體現(xiàn)的需求可通過(guò)百度生態(tài)內(nèi)工具/服務(wù)解決，則落地頁(yè)答案和摘要必須體現(xiàn)百度生態(tài)內(nèi)的解決方案。
7. 當(dāng)問(wèn)題或答案涉及電子科技領(lǐng)域硬件、軟件產(chǎn)品介紹、使用維修相關(guān)，答案需注明品牌型號(hào)、系統(tǒng)版本、軟件版本的詳細(xì)信息，詳見(jiàn)“《專業(yè)問(wèn)答內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》附1：電子科技領(lǐng)域資源提交要求”
8. 當(dāng)headline屬于手機(jī)app使用、機(jī)動(dòng)車維修等操作步驟類需求時(shí)，答案內(nèi)容應(yīng)符合操作步驟類質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，詳見(jiàn)”《專業(yè)問(wèn)答內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》附2：操作步驟類資源提交要求“
摘要是答案部分的簡(jiǎn)要概述，需要在70-200字符之間充分解答headline體現(xiàn)的問(wèn)題，有足夠的指導(dǎo)意義。除上述答案總體要求外，摘要還需符合如下要求：
1. 摘要需開(kāi)門見(jiàn)山地回答問(wèn)題，先針對(duì)headline給出明確答案，再展開(kāi)詳細(xì)描述；
2. 摘要應(yīng)精準(zhǔn)、完整地提煉落地頁(yè)核心答案，能夠充分解決用戶各類需求；
3. 摘要需表述完整，以完整句子結(jié)束，不可出現(xiàn)截?cái)嗟那闆r。在摘要不冗余的情況下，如果200個(gè)字不能完整解決問(wèn)題，允許在落地頁(yè)詳細(xì)表述；
4. 當(dāng)落地頁(yè)答案以序號(hào)羅列步驟或要點(diǎn)時(shí)，摘要也需要使用序號(hào)列舉，且與落地頁(yè)答案順序保持一致。如果落地頁(yè)答案要點(diǎn)過(guò)多無(wú)法在摘要全部列舉，可摘取其核心要點(diǎn)以序號(hào)羅列。
5. 當(dāng)headline屬于手機(jī)app使用、機(jī)動(dòng)車維修等操作步驟類需求時(shí)，摘要應(yīng)按操作步驟類模版分步驟編寫(xiě)，詳見(jiàn)”《專業(yè)問(wèn)答內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》附2：操作步驟類資源提交要求“
6. 為提升摘要結(jié)構(gòu)性，建議在編輯摘要時(shí)適當(dāng)加入換行符實(shí)現(xiàn)分段展現(xiàn)，詳見(jiàn)“《專業(yè)問(wèn)答內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》附：3 摘要分段編輯格式說(shuō)明”
富媒體資源質(zhì)量要求
富媒體資源指專業(yè)問(wèn)答內(nèi)容中的頭圖、視頻、音頻資源。同一headline下有多條問(wèn)答資源時(shí)優(yōu)先展現(xiàn)視頻資源，如展現(xiàn)視頻資源，可能會(huì)導(dǎo)致其他非視頻資源得不到展現(xiàn)；
頭圖質(zhì)量要求（頭圖可不提交，如提交需符合以下標(biāo)準(zhǔn)）
圖片比例為5:2，分辨率請(qǐng)保持不低于570*228；
圖片內(nèi)容無(wú)水印、無(wú)令人不適內(nèi)容、無(wú)文字或人物等主體內(nèi)容截?cái)?、無(wú)引導(dǎo)點(diǎn)擊（顯示“查看詳情”、“了解詳情”等文字）；
專家身份必須是國(guó)家認(rèn)證的職稱，如“執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師”，不能是自行杜撰的職稱，例如“寵物保護(hù)專家”。
圖片與問(wèn)答內(nèi)容必須相關(guān)，若圖片中的內(nèi)容與headline無(wú)明顯相關(guān)，則必須在圖片中帶有文字標(biāo)題，否則審核不通過(guò)；
視頻質(zhì)量要求
基本要求
畫(huà)質(zhì)清晰且流暢，點(diǎn)擊卡片進(jìn)入落地頁(yè)可以正常觀看，請(qǐng)勿使用第三方帶自動(dòng)播放廣告的視頻播放器；
無(wú)第三方版權(quán)內(nèi)容（若視頻內(nèi)容涉及侵權(quán)，資源方自己承擔(dān)責(zé)任）。
視頻內(nèi)容落地頁(yè)必須有正文或摘要，且與視頻內(nèi)容一致，能夠解決用戶問(wèn)題。
視頻需要為橫版樣式或豎版小視頻樣式，上下左右均不允許出現(xiàn)明顯的黑邊（超過(guò)視頻長(zhǎng)寬高的1/10）等影響畫(huà)質(zhì)的情況，否則不予通過(guò)；
視頻在播放前20s必須進(jìn)入核心答案，否則不予通過(guò)；
內(nèi)容要求
視頻內(nèi)容是摘要文字的視頻化展現(xiàn)，對(duì)摘要的質(zhì)量要求在同樣適用于視頻，即不得出現(xiàn)答案不完整、未回答問(wèn)題、回答價(jià)值小等情況；
視頻中講解要生動(dòng)形象，如果是操作類的需求，需要使用實(shí)物進(jìn)行具體的演示，而不是僅僅口述講解。非操作類的演示，可以使用有趣味性的動(dòng)畫(huà)、視頻等形式進(jìn)行演示或采用圖片等形式進(jìn)行對(duì)照演示。
其他不涉及實(shí)物演示的視頻，可以真人出鏡進(jìn)行講解，但必須標(biāo)注該人物的姓名、職稱以及國(guó)家許可的認(rèn)證信息，例如寵醫(yī)類內(nèi)容專家身份必須是國(guó)家認(rèn)證的職稱，如“執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師”，不能是自行杜撰的職稱，例如“寵物保護(hù)專家”。
廣告要求
在廣告時(shí)長(zhǎng)上，前貼廣告和后貼廣告在5秒以內(nèi)；
在廣告內(nèi)容上可以接受資源方自己品牌的廣告和與內(nèi)容息息相關(guān)的廣告，例如梨視頻提供的視頻問(wèn)答內(nèi)容在視頻前后有其品牌廣告，可接受；PC6以視頻形式滿足headline為“書(shū)旗小說(shuō)怎么設(shè)置夜間模式”的需求，視頻前出現(xiàn)書(shū)旗小說(shuō)APP的宣傳廣告，可接受；
視頻中不允許出現(xiàn)二維碼、口播向其他生態(tài)導(dǎo)流的情況，不允許出現(xiàn)純文字或者飄屏、滾動(dòng)式的營(yíng)銷賬號(hào)（電話、微信、QQ號(hào)、群號(hào)、直播房間號(hào)、微博號(hào)、網(wǎng)址、淘寶店鋪號(hào)、活動(dòng)地址、郵箱等）；
視頻內(nèi)容中允許一定程度的資源方品牌植入，但是植入樣式要有美感，不生硬，不影響觀看，例如資源方品牌logo可以固定出現(xiàn)在視頻左上、左下、右上、右下四個(gè)區(qū)域且大小適中，資源方品牌logo可以印制在視頻中人物衣服上。
權(quán)威性要求
有權(quán)威性要求的領(lǐng)域（法律、愛(ài)寵）視頻中需要凸顯出權(quán)威性，具體如下：
片頭有5秒以內(nèi)的專家背景介紹；
專家需要真人出鏡講解；
專家權(quán)威信息需要至少展示在畫(huà)面中一次
落地頁(yè)體驗(yàn)要求
移動(dòng)端落地頁(yè)體驗(yàn)要求
移動(dòng)落地頁(yè)體驗(yàn)要求適用于百度APP端內(nèi)與端外，含H5頁(yè)面與智能小程序頁(yè)面
1. 資源有效性
不允許出現(xiàn)死鏈情況。
圖片、視頻、音頻不允許出現(xiàn)資源失效情況，包括圖片損壞、視頻/音頻無(wú)法播放等情況。
2. 資源流暢性
頁(yè)面的首屏內(nèi)容應(yīng)在1.5秒內(nèi)加載完成。
頁(yè)面滑動(dòng)不卡頓。
3. 體驗(yàn)一致性
頁(yè)面任一位置均不得出現(xiàn)APP調(diào)起行為。
禁止在使用評(píng)論、咨詢、查看全文等功能時(shí)強(qiáng)制要求下載APP的情況。
主體內(nèi)容后的內(nèi)容推薦區(qū)及資源方自主區(qū)域出現(xiàn)的內(nèi)容必須與所屬領(lǐng)域高度相關(guān)，不得出現(xiàn)無(wú)關(guān)、低俗內(nèi)容。
4. 廣告樣式及廣告內(nèi)容
廣告整體質(zhì)量要求
廣告需要有明確的廣告標(biāo)示，廣告不可出現(xiàn)在正文之前，不可穿插在正文中；廣告不能抖動(dòng)或輪播。廣告內(nèi)容中不允許出現(xiàn)大面積密集圖片、閃動(dòng)等令人不適的廣告。嚴(yán)禁任何形式的低俗違禁廣告、虛假?gòu)V告，包括但不限于色情、賭博、法律規(guī)定的違禁品或服務(wù)，以與領(lǐng)域相關(guān)廣告為宜。
首屏廣告面積及內(nèi)容要求
允許在落地頁(yè)首屏放置廣告，廣告僅允許出現(xiàn)在答案內(nèi)容之后，廣告面積不允許大于30%。無(wú)論視頻還是圖文落地頁(yè)，都不可出現(xiàn)app下載、微信導(dǎo)流的廣告。
第二屏及以后廣告面積及內(nèi)容要求
所有資源的第二屏廣告面積均不超過(guò)頁(yè)面的50%，第二屏以后廣告面積不限。
5.受益穿插與欺騙點(diǎn)擊
從標(biāo)題開(kāi)始到正文內(nèi)容結(jié)束，禁止以文字或圖片的形式插入受益信息，如手機(jī)號(hào)、QQ號(hào)、二維碼等受益信息，不得引流至微信公眾號(hào)。
頁(yè)面中不得出現(xiàn)誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊的提示，包括但不限于小紅點(diǎn)。
6. 排版布局
頁(yè)面字體、字符大小、文本行間距等設(shè)計(jì)，應(yīng)適合手機(jī)用戶閱讀，不可明顯過(guò)大過(guò)小。
落地頁(yè)首屏必須開(kāi)始回答核心問(wèn)題
主體內(nèi)容應(yīng)與其他板塊有明顯區(qū)分，且位于屏幕的中心位置，使用戶獲取信息時(shí)不受任何干擾。
導(dǎo)航的功能與位置明確，避免用戶使用過(guò)程中被誤導(dǎo)。
除以上提到的內(nèi)容外，網(wǎng)站還應(yīng)避免其他影響頁(yè)面內(nèi)容辨識(shí)的情況，例如頁(yè)面出現(xiàn)大面積空白、文本無(wú)任何排版、段落/圖片排版錯(cuò)亂不整齊、主體內(nèi)容展示不全等。
7. 資源易用性
功能按鈕的位置必須固定；按鈕功能必須可用，且實(shí)際功能需與文字描述完全一致，不可出現(xiàn)誘導(dǎo)點(diǎn)擊情況；功能按鈕不可與頁(yè)面其他內(nèi)容重疊，避免引起用戶誤操作；功能按鈕的位置應(yīng)符合用戶習(xí)慣。
咨詢類按鈕當(dāng)前頁(yè)只能出現(xiàn)一次，且位置不允許出現(xiàn)在頂部，面積不應(yīng)過(guò)大從而干擾用戶瀏覽；在用戶未主動(dòng)點(diǎn)擊的情況下，咨詢的對(duì)話窗口不可自動(dòng)彈出。
落地頁(yè)禁止主體內(nèi)容折疊，答案主體內(nèi)容展示完全前，不允許加入“展開(kāi)全文”等功能；展開(kāi)全文與廣告等引導(dǎo)性內(nèi)容需設(shè)置一定距離間隔，避免干擾用戶操作；所有答案必須支持在該鏈接內(nèi)回答完畢，不允許出現(xiàn)需要跳轉(zhuǎn)到其他App才可以展示完整答案的情況；
音頻、視頻資源播放時(shí)，進(jìn)度條應(yīng)可被拖拽。
來(lái)源：百度搜索資源平臺(tái) 百度搜索學(xué)堂
