網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)失敗的十大教訓(xùn)
英文原文：10 lessons from a failed startup
中文翻譯：新浪科技
互聯(lián)網(wǎng)電視游戲網(wǎng)站PlayCafe的創(chuàng)始人馬克·高登森(Mark Goldenson)日前撰文，總結(jié)了自己創(chuàng)業(yè)失敗的十個(gè)教訓(xùn)。以下為文章主要內(nèi)容：
一年半前，我與公司聯(lián)合創(chuàng)始人戴維·奈格(Dev Nag)一起創(chuàng)辦了互聯(lián)網(wǎng)電視游戲網(wǎng)站PlayCafe，我們野心勃勃地希望運(yùn)營(yíng)一個(gè)人人參與且高度交互的游戲秀。玩家可以觀看我們的節(jié)目、回答問題、贏取獎(jiǎng)金、組建戰(zhàn)隊(duì)、實(shí)時(shí)聊天并運(yùn)行他們自己的游戲，這是一項(xiàng)巨大的工程，盡管玩家參與熱情很高——用戶平均每場(chǎng)可觀看87分鐘的節(jié)目，有40%的用戶會(huì)在一周內(nèi)再次訪問——但用戶規(guī)模仍然較小。我們可能恢復(fù)運(yùn)行，但目前而言，我們已決定暫停網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)并將剩余資金返還投資者。
以下是我們對(duì)過去經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的認(rèn)識(shí)以及下次如何加以改善的反思，我感覺有許多創(chuàng)業(yè)者怯于談?wù)撟约旱氖。瑥亩チ艘淮沃匾膶W(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我希望你能從我們的教訓(xùn)中得到幫助。
1、首先尋找快錢
我們很幸運(yùn)地認(rèn)識(shí)了一些頂級(jí)投資人，但我們?cè)谕顿Y條款的商議方面耗費(fèi)了太多時(shí)間。硅谷僅有約30位頂級(jí)投資人，他們通常手頭會(huì)有足夠多的投資項(xiàng)目，并為將投資風(fēng)險(xiǎn)降到最低而靜心等待。
資金比投資建議或者人脈更有價(jià)值。下次，我們將重點(diǎn)擴(kuò)大投資人網(wǎng)絡(luò)，瞄準(zhǔn)那些愿意在企業(yè)早期階段進(jìn)行快速投資的人，就算他們沒有多大名氣。跟投資人召開三次會(huì)議就算得上耗時(shí)太長(zhǎng)了，說明你的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)還不夠大。此外，名氣較小的投資也會(huì)給你更多時(shí)間。例如，投資人大衛(wèi)·沈(David Shen)為我們的網(wǎng)站進(jìn)行了全面的評(píng)估，而且他只開了一次會(huì)就決定給我們投錢了。所以，你得找到十個(gè)象大衛(wèi)·沈這樣的投資人。
而且，只要你的項(xiàng)目足夠好，大牌投資人自然會(huì)找上門來。
2、不要自己做內(nèi)容
每天制作高質(zhì)量的內(nèi)容是一項(xiàng)極其艱巨的工作，特別是實(shí)時(shí)內(nèi)容。以電視為例，制片廠專注于生產(chǎn)內(nèi)容，電視網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)播放，產(chǎn)生這種模式的原因是電視的制作和播放都是非常艱巨的工作。戴維和我都意識(shí)到，我們?cè)趦?nèi)容制造方面完全是新手，但我們想當(dāng)然地認(rèn)為，找個(gè)美女在攝像機(jī)前和網(wǎng)友玩游戲是件輕而易舉的事，但事實(shí)證明我們錯(cuò)了，這種內(nèi)容制作根本就不是我們的財(cái)力所能承受的。
以《美國(guó)偶像》為例，即使這種擁有豐富資源的節(jié)目也經(jīng)常會(huì)出差錯(cuò)，例如音響故障、主持人或參賽者說話打結(jié)、攝像機(jī)角度不對(duì)等等。何況他們還不用應(yīng)對(duì)DOS攻擊、服務(wù)器宕機(jī)、客戶支持等我們面臨的問題。
所以說，我建議那些有意進(jìn)軍內(nèi)容制作的創(chuàng)業(yè)家或者投資人三思而后行。內(nèi)容制作比技術(shù)開發(fā)要難上一個(gè)重量級(jí)。YouTube上沒有一位內(nèi)容制作者能夠賺到16.5億美元的百分之一(注：16.5億美元是谷歌收購(gòu)YouTube的金額).此外，數(shù)字錄像技術(shù)DVR和媒體共享技術(shù)的普及使得內(nèi)容制作者的收入減少，按效果付費(fèi)廣告的出現(xiàn)也使得市場(chǎng)上大量無效的廣告投放減少。因此說，制作內(nèi)容的主要、甚至可以說唯一的理由就是，你純粹為愛好而做。
3、在速度和穩(wěn)定間做取舍
PlayCafe的另一個(gè)失敗教訓(xùn)是：同時(shí)開發(fā)優(yōu)秀的內(nèi)容和技術(shù)耗時(shí)太多。我們想讓網(wǎng)站既復(fù)雜又穩(wěn)定，但這種做法在一個(gè)以創(chuàng)新和娛樂為基礎(chǔ)的行業(yè)注定無法成功。
有一個(gè)隱喻我很喜歡：如果允許一個(gè)新手一次走兩步，他甚至可以擊敗象棋大師。盡管這種做法一般會(huì)導(dǎo)致bug增加，并激怒那些完美主義者，但正如LinkedIn聯(lián)合創(chuàng)始人雷德·霍夫曼(Reid Hoffman)所言，如果你回頭看自己網(wǎng)站的第一個(gè)版本而不感到汗顏，說明你當(dāng)初為這個(gè)版本耗費(fèi)了太多時(shí)間。
但有種情況是例外，那就是你的產(chǎn)品是為用戶完成特定任務(wù)，例如eBay出故障就會(huì)給用戶造成巨大損失，而Twitter出點(diǎn)差錯(cuò)只會(huì)成為人們的笑談。eBay必須謹(jǐn)小慎微，是因?yàn)橛?30萬企業(yè)要依賴它服務(wù)的穩(wěn)定性，因此不容出錯(cuò)。
4、時(shí)間就是金錢
知名天使投資人保羅·格拉漢姆(Paul Graham)有句話說得好，優(yōu)秀的企業(yè)家會(huì)吝嗇地使用自己的資源。我有一個(gè)壞毛病，就是喜歡為了好玩而討價(jià)還價(jià)。例如為了省下100美元的無線上網(wǎng)費(fèi)，我會(huì)花上3個(gè)小時(shí)去砍價(jià)。相對(duì)我們的融資規(guī)模而言，這種做法簡(jiǎn)直是浪費(fèi)時(shí)間。為一點(diǎn)小錢討價(jià)還價(jià)實(shí)際上是忽略了時(shí)間的真正價(jià)值。
時(shí)間比金錢更有價(jià)值，因?yàn)槟銢]法融到時(shí)間。戴維就曾建議為我們的時(shí)間標(biāo)價(jià)。你可以按照薪水、剩余融資或公司總值來計(jì)算你的工作時(shí)間。我們是每小時(shí)價(jià)值50美元。如果我要花上5個(gè)小時(shí)去談判砍價(jià)，就必須至少砍下250美元。而隨著你的融資增長(zhǎng)，你的時(shí)間的價(jià)格還要水漲船高。
5、營(yíng)銷非小事
PlayCafe失敗的主要原因就在于營(yíng)銷失策。戴維和我都出自一家?guī)缀鯏骋暊I(yíng)銷的公司PayPal.我們?cè)赟EO(搜索引擎優(yōu)化)和SEM(搜索引擎營(yíng)銷)等方面的努力還算有成果，但要想吸引用戶觀看實(shí)時(shí)節(jié)目還需要進(jìn)行持續(xù)、技巧高超的營(yíng)銷活動(dòng)。
與內(nèi)容制作一樣，我現(xiàn)在不再認(rèn)為營(yíng)銷是那些聰明的新手用業(yè)余時(shí)間就可以琢磨出來的把戲了。隨著互聯(lián)網(wǎng)變得超級(jí)飽和，營(yíng)銷可以創(chuàng)造差別。而營(yíng)銷又是一門深?yuàn)W的學(xué)問，不是門外漢能輕易駕馭的。
但也有例外，特別是一對(duì)多的產(chǎn)品，在這種產(chǎn)品的使用過程中會(huì)產(chǎn)生新的用戶。這里指的不是口口相傳、需要用戶替你宣傳的產(chǎn)品。
下次創(chuàng)業(yè)，我們會(huì)融到足夠多的資金，在創(chuàng)業(yè)初期就聘請(qǐng)一位營(yíng)銷專家。
6、控制和計(jì)算用戶獲得成本
我們最初把營(yíng)銷想成一種極為創(chuàng)造性的活動(dòng)：制作宣傳視頻、發(fā)起營(yíng)銷活動(dòng)等。這種想法只是部分正確，最好的營(yíng)銷應(yīng)該是可控和精確的。如果你確切地算出了獲得新用戶的成本，并且掌控了整個(gè)過程，就會(huì)知道需要多少資金和收入，這樣可以將模糊的猜測(cè)轉(zhuǎn)變?yōu)榍逦臄?shù)學(xué)公式。
在找到一位營(yíng)銷專家前，你可以利用AdWords關(guān)鍵字工具來開始自己的營(yíng)銷，它會(huì)告訴你有多少人會(huì)在谷歌上搜索某個(gè)關(guān)鍵詞。另外還有一個(gè)工具叫Traffic Estimator，它會(huì)粗略計(jì)算在谷歌購(gòu)買某個(gè)廣告關(guān)鍵詞的成本。雅虎也有類似的工具。一個(gè)理想的關(guān)鍵詞每個(gè)月的搜索次數(shù)應(yīng)該在1萬次以上、投放該關(guān)鍵詞廣告的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能超過三家、且它與你的網(wǎng)站有較高的關(guān)聯(lián)性。
另外，我不會(huì)在公關(guān)公司、CPM(每千人成本)、廣告牌、電視/廣播方面投放廣告。我們?cè)o一個(gè)推廣人投了5000美元，在毫無效果后，他竟然說我們?cè)偻?000美元才能看到效果。
7、重視你的合作伙伴
合作關(guān)系的兩個(gè)劣勢(shì)是：合作伙伴反應(yīng)遲緩，而且你無法控制他們。但除了提升用戶數(shù)量和營(yíng)收，合作伙伴也有別的用處，他們能擴(kuò)張你的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、教你如何營(yíng)銷、幫你發(fā)現(xiàn)潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、成為你的潛在收購(gòu)者。
由于我們過于相信自己的實(shí)力，結(jié)果怠慢了一些合作伙伴。他們后來表示，如果我們當(dāng)初跟他們結(jié)成更緊密的合作關(guān)系，并證實(shí)自己的價(jià)值，也許他們會(huì)收購(gòu)我們。
我們還學(xué)到，只用花上一點(diǎn)時(shí)間就可以建立非正式的合作關(guān)系。盡早會(huì)晤合作方的決策者、跟他們保持聯(lián)系、并真誠(chéng)地幫助他們都有助于加強(qiáng)雙方的關(guān)系和善意。這種關(guān)系的建立需要遠(yuǎn)見和持之以恒，“結(jié)婚前戀愛”確實(shí)有助于建立更穩(wěn)健的關(guān)系。
8、不要低估支出
盡管我懷疑更多融資可能會(huì)使我們有不同的結(jié)局，但錢多了總能讓我們嘗試更多的策略。當(dāng)初我們制定了詳細(xì)的財(cái)務(wù)方案，但我低估了成本。下次創(chuàng)業(yè)，我們會(huì)更好地計(jì)算出實(shí)際成本，并會(huì)稍微融到多一些的錢，這樣就可以避免在缺錢時(shí)再度融資。
你可以找一些成功的創(chuàng)業(yè)家要他們之前制定的財(cái)務(wù)計(jì)劃作為參考。我不贊同財(cái)務(wù)計(jì)劃是廢紙一張的說法，因?yàn)樗軒椭愎浪銌T工數(shù)量、融資規(guī)模、收支平衡等，判斷你的商業(yè)模式是否算得上瘋狂。
9. 談判要留有后手
我所得到的最有用的建議來自于LiveOps創(chuàng)始人比爾·特倫查德(Bill Trenchard)，他認(rèn)為：“永遠(yuǎn)要留后路”。
作為創(chuàng)始人或CEO，你所做的每件事情幾乎都與談判有關(guān)：接觸投資人、聘請(qǐng)員工、簽署合作協(xié)議等等。說服談判對(duì)手的最佳途徑是以明確或暗示的方式表明你有許多選擇，有兩個(gè)選擇就足夠了。
10、知易行難
最讓人沮喪的是，我和戴維對(duì)上述理論所知甚多。我們都曾分別在三個(gè)創(chuàng)業(yè)公司中工作了10年之久(但此前從未全面負(fù)責(zé)過).如果兩年前我把上述理論發(fā)給自己，相信我的想法和你們中的大多數(shù)一樣，即這些說法純屬陳詞濫調(diào)。
對(duì)我而言，最新的教訓(xùn)就是知易行難。硅谷充斥著各種建議，但就像一個(gè)只有理論知識(shí)卻從未動(dòng)過手術(shù)的外科醫(yī)生一樣，我認(rèn)為需要許多親身實(shí)踐的經(jīng)歷才能了解創(chuàng)業(yè)的復(fù)雜性和變數(shù)。
許多有用的建議都相互矛盾，例如了解你的用戶以及按自己的想法運(yùn)營(yíng)、不要過多融資以及不要融資太少等等。對(duì)于這些問題，最好的答案就是因地制宜。建議不是象代碼一樣可以輕易執(zhí)行，而是象地圖坐標(biāo)一樣，需要有技能和參照物才能看懂。我希望，我們的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軒椭约阂约澳銈兏咏晒Α?/p>
來源：月光博客
